當前我國的經濟正在快速發(fā)展，國民經濟收入也不斷地提高，這給中國人均印刷品消費市場也提供了巨大的發(fā)展空間。但是，總的來說中國人均印刷品消費仍然大大落后其他發(fā)展國家。隨著我國圖書市場的不斷發(fā)展和廣告印刷市場的不斷壯大，印刷市場的前景是樂觀的。但現(xiàn)實是當前對于印刷行業(yè)里的大多數印刷公司來說，現(xiàn)在都是非常艱難的一個時期，業(yè)務量不斷下滑，各個印刷企業(yè)所面臨的降價壓力也空前高漲起來，許多企業(yè)面對空前的生存壓力也不斷感嘆：印刷企業(yè)如何抓住客戶的心？
當前印刷市場客戶們仿佛對品質等沒有什么特殊的要求更多的是價格的選擇。對于他們來說，最想要的就是便宜、便宜、再便宜。于是大多數印刷公司都把主要精力放在了對印刷質量、服務和價格的選擇上，他們也認為只要價格真的降了就能贏得訂單。但事實上，價格到一定程度將無法在降，并且價格戰(zhàn)對于企業(yè)甚至行業(yè)的長足發(fā)展都是不利的，要真正的生存下去，就必須抓住客戶的心，為自己增加些其他的籌碼。
首先，要正確的看待自己的市場和客戶，對自己的客戶與市場有個清晰的定位，而不是局限于表面的認為價格決定一切的錯誤估計。雖然客戶可能也認為自己最想要的就是實惠的價格，但事實上他們更關心的是產品的可靠性和性能。另外，還應根據自己客戶的特點盡可能的為其提供便利的服務。因為任何客戶最渴望的是能夠安心坐在辦公室等候成品運達，所以要盡量免除中間多重的溝通和繁瑣的細節(jié)。最好可以提供一條龍的生產服務。同時還應更新服務理念和轉變經營觀念緊跟行業(yè)的現(xiàn)狀及趨勢，以服務為核心，建立與客戶的長期的友好合作關系，以此來確保自己的競爭優(yōu)勢。
